أعلنت شركة أمازون عن توسيع نطاق توافر مساعدها الصحي المدعوم بالذكاء الاصطناعي ليصبح متاحاً عبر موقعها الإلكتروني وتطبيقها على الهواتف الذكية، في خطوة تعكس المنافسة المتصاعدة بين شركات التكنولوجيا لدخول قطاع الرعاية الصحية الرقمية.
ويحمل المساعد اسم Health AI، وكان متاحاً سابقاً عبر تطبيق شركة One Medical، التي استحوذت عليها أمازون في ٢٠٢٣ مقابل نحو ٣.٩ مليار دولار. ويتيح Health AI للمستخدمين طرح أسئلة صحية عامة، شرح السجلات الطبية، تفسير نتائج الفحوصات، إضافة إلى إدارة تجديد الوصفات الطبية وحجز المواعيد مع الأطباء.
وأكدت أمازون أن استخدام المساعد لا يتطلب الاشتراك في خدمة برايم أو عضوية One Medical، ما يتيح شريحة واسعة من المستخدمين الاستفادة من الخدمة.
مساعد صحي شخصي
يمكن للمساعد الإجابة عن الأسئلة الصحية العامة دون الحاجة إلى بيانات المستخدم، لكنه مصمم ليعمل كمساعد شخصي يقدم إرشادات مخصصة عند منح الإذن للوصول إلى المعلومات الصحية. فعند السماح له بالوصول إلى بيانات المستخدم عبر شبكة Health Information Exchange الوطنية، يستطيع Health AI تحليل نتائج المختبرات والتشخيصات وتقديم تفسيرات مبسطة حول الأعراض أو الأدوية المناسبة، وربط المستخدم مباشرة بأطباء One Medical عند الحاجة لاستشارة طبية.
مزايا إضافية لمشتركي برايم
مشتركو خدمة برايم في الولايات المتحدة سيحصلون على ما يصل إلى خمس استشارات طبية مجانية عبر الرسائل مع أطباء One Medical لعلاج أكثر من ٣٠ حالة شائعة مثل نزلات البرد والإنفلونزا والحساسية والتهابات المسالك البولية وتساقط الشعر. أما المستخدمون غير المشتركين فيمكنهم الدفع مقابل كل استشارة.
خصوصية البيانات
تثير استخدامات الذكاء الاصطناعي في المجال الصحي مخاوف تتعلق بالخصوصية، إلا أن أمازون أوضحت أن نماذج Health AI يتم تدريبها على بيانات مجمعة ومجهولة الهوية، وتعمل ضمن بيئة متوافقة مع معايير حماية البيانات الصحية الأميركية (HIPAA)، مع استخدام تشفير وضوابط صارمة للوصول إلى المعلومات.
سباق الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية
يأتي هذا الإعلان في ظل توجه متسارع لشركات الذكاء الاصطناعي نحو القطاع الصحي، بعد إطلاق OpenAI إصداراً صحياً من ChatGPT تحت اسم ChatGPT Health، وإطلاق Anthropic منتجها Claude for Healthcare، في مؤشر واضح على الرهان الكبير على الذكاء الاصطناعي كأداة أساسية لمستقبل الخدمات الصحية الرقمية.
