شهدت منصات التجارة الإلكترونية طفرة غير مسبوقة خلال &#٨٢٢٠;البلاك فرايداي&#٨٢٢١; لعام ٢٠٢٥، بعدما وصلت المبيعات العالمية عبر الإنترنت إلى ٧٩ مليار دولار، بزيادة ٦% عن العام الماضي، وفق بيانات شركة &#٨٢٢٠;سيلزفورس&#٨٢٢١;. لكن اللافت هذا العام كان القفزة الهائلة في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي أثناء التسوق.
وأوضحت &#٨٢٢٠;سيلزفورس&#٨٢٢١; أن ١.٥ مليار مستهلك استخدموا مواقع التجارة الإلكترونية حول العالم في ذلك اليوم، فيما شكّل الذكاء الاصطناعي عنصرًا أساسيًا في توجيه قرارات الشراء. وتشير التقديرات إلى أن ١٤.٢ مليار دولار من المبيعات العالمية و٣ مليارات دولار في الولايات المتحدة وحدها كانت مدفوعة بوكلاء تسوق ذكيين.
كما كشفت بيانات &#٨٢٢٠;أدوبي أناليتكس&#٨٢٢١; عن ارتفاع الزيارات القادمة من أدوات الذكاء الاصطناعي لمواقع البيع بالتجزئة بنسبة ٨٠٥% مقارنة بعام ٢٠٢٤، ما يؤكد التحول السريع نحو الاعتماد على المساعدة الرقمية في اختيار المنتجات وتصفية الخيارات.
وقالت كايلا شوارتز، مديرة رؤى المستهلكين في &#٨٢٢٠;سيلزفورس&#٨٢٢١;، إن موسم العطلات هذا يبرهن على أن الذكاء الاصطناعي لم يعد مجرد وسيلة لخفض التكاليف، بل أصبح &#٨٢٢٠;محركًا ضخمًا للإيرادات&#٨٢٢١; يغيّر طريقة التسوق جذريًا.
وتسابق شركات التكنولوجيا الزمن لتقديم أدوات تسوق أكثر ذكاءً. فقد أطلقت &#٨٢٢٠;أوبن إيه آي&#٨٢٢١; مساعد تسوق جديد عبر &#٨٢٢٠;شات جي بي تي&#٨٢٢١; قبل أيام من البلاك فرايداي، بينما قدمت &#٨٢٢٠;أمازون&#٨٢٢١; في أكتوبر ميزة &#٨٢٢٠;ساعدني على الاختيار&#٨٢٢١;، التي تحلل سلوك المستخدم وتفضيلاته لتقديم توصيات دقيقة.
القفزة الكبيرة في الاعتماد على الذكاء الاصطناعي تعكس بداية مرحلة جديدة في التجارة الإلكترونية، تصبح فيها خوارزميات التحليل والتنبؤ شريكًا أساسيًا في اتخاذ قرار الشراء، وسط توقعات بتوسع أكبر خلال مواسم التسوق المقبلة.
