واجهت شركة سامسونغ أزمة كبيرة بعد إطلاق سلسلة هواتف Galaxy S٢٢، إذ تبين أن جميع الهواتف الثلاثة كانت مزودة مسبقًا بميزة تحسين الألعاب (GOS) التي تقيد أداء أكثر من ١,٠٠٠ تطبيق ولعبة بشكل افتراضي، دون خيار لتعطيلها إلا بعد تحديث لاحق.
تفاقم غضب العملاء إلى حد رفع ١,٨٨٢ منهم دعوى قضائية في كوريا الجنوبية، وأصدرت محكمة سيول العليا قرارًا بتعويضهم، في خطوة اعتبرها مراقبون تحذيرًا للشركات بشأن الشفافية مع المستهلكين.
وقد حاولت سامسونغ في البداية تبرير الميزة بأنها تهدف لمنع ارتفاع حرارة الأجهزة، قبل أن تضطر لاحقًا لإصدار تحديث يسمح للمستخدمين بإيقافها. وتضمن القرار وساطة قضائية تُلزم الشركة بدفع مبلغ تعويض غير مُعلن للمدعين.
