رفعت الهيئة المعنية بالمنافسة في أستراليا، يوم الاثنين، دعوى قضائية ضد شركة مايكروسوفت، متهمة إياها بتضليل ملايين العملاء ودفعهم لدفع أسعار أعلى لحزمة Microsoft ٣٦٥ بعد دمج أداة الذكاء الاصطناعي &#٨٢٢٠;كوبيلوت&#٨٢٢١; فيها.
وأوضحت لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية أنه اعتبارًا من أكتوبر ٢٠٢٤، قامت مايكروسوفت بتضليل نحو ٢.٧ مليون عميل من خلال الإيحاء بضرورة الانتقال إلى باقات Microsoft ٣٦٥ الشخصية والعائلية الأعلى سعرًا، التي تتضمن &#٨٢٢٠;كوبيلوت&#٨٢٢١;.
بعد دمج الأداة، ارتفع سعر الاشتراك السنوي للباقتين:
الباقة الشخصية بنسبة ٤٥% لتصل إلى ١٥٩ دولارًا أستراليًا (حوالي ١٠٣ دولارات أمريكية).
الباقة العائلية بنسبة ٢٩% لتصل إلى ١٧٩ دولارًا أستراليًا.
وأكدت اللجنة أن مايكروسوفت لم تبلغ المستخدمين بوضوح عن وجود باقة أرخص بدون &#٨٢٢٠;كوبيلوت&#٨٢٢١;، وأن خيار الاحتفاظ بالخطة الأقل تكلفة لم يُكشف عنه إلا أثناء محاولة المستهلكين إلغاء الاشتراك، وهو ما اعتبرته اللجنة انتهاكًا لقانون حماية المستهلك بسبب عدم الإفصاح عن معلومات جوهرية وخلق انطباع مضلل بالخيارات المتاحة.
ورد متحدث باسم مايكروسوفت بالبريد الإلكتروني قائلاً إن الشركة &#٨٢٢٠;تُراجع بالتفصيل دعوى لجنة المنافسة والمستهلكين الأسترالية&#٨٢٢١;.
وتسعى اللجنة إلى فرض غرامات وتعويضات للمستهلكين وأوامر قضائية، بالإضافة إلى تغطية التكاليف على شركة مايكروسوفت أستراليا والشركة الأم. وأشارت إلى أن أقصى عقوبة لكل انتهاك لقانون حماية المستهلك الأسترالي قد تصل إلى ٥٠ مليون دولار أسترالي، أو ثلاثة أضعاف المكاسب المنسوبة للانتهاك، أو ٣٠% من إجمالي الإيرادات المعدلة إذا تعذّر تحديد المكاسب.
