يُعد هاتف Galaxy Z TriFold ثلاثي الطيات من سامسونغ إصداراً محدود الكمية، مع توقعات بطرح وحدات إضافية إذا ارتفع الطلب.
ورغم حداثة الجهاز وسعره المرتفع الذي يبلغ ٢٨٩٩ دولاراً، أبلغ بعض المستخدمين الذين تمكنوا من شرائه عن مشكلات في الشاشة، وإن كانت لا تبدو واسعة الانتشار. فقد نشر مستخدمان على منصة Reddit تجارب تشير إلى أعطال مقلقة، حيث تتوقف الشاشة عن العمل تماماً ولا تستجيب بعد ذلك، وفقاً لتقرير نشره موقع ٩to٥Google.
ولا يزال من غير الواضح ما إذا كانت هذه الأعطال حالات فردية في جهاز جديد نسبياً أم مؤشراً إلى خلل تقني أوسع. وفي كل الأحوال، تمثل المشكلة مصدر إزعاج كبير للمستخدمين.
في إحدى الحالات، ذكر أحد المستخدمين أن الهاتف كان بحوزته لمدة شهر تقريباً قبل أن تتوقف الشاشة الداخلية عن عرض أي محتوى، وكأن اللوحة تعطلت بالكامل. وبعد إعادة تشغيل الجهاز بصعوبة، عادت الشاشة للعمل مؤقتاً، لكن الخلل استمر لاحقاً.
وفي منشور آخر، اشتكى مستخدم من تسجيل الهاتف «لمسات وهمية»، مع ظهور شاشة بيضاء بالكامل، ما يوحي بوجود خلل في المكونات الداخلية أو التوصيلات. كما أشار إلى سماع صوت طقطقة عند فتح الهاتف وإغلاقه، ما عزز الشكوك حول وجود مشكلة في العتاد.
وليست هذه المرة الأولى التي تُرصد فيها أعطال من هذا النوع؛ إذ أفاد مستخدم سابق بظهور خطوط من بكسلات تالفة على الجانب الأيسر من الشاشة.
وبحسب التقارير، فإن الأجهزة المتأثرة كانت بحالة جيدة من حيث الاستخدام والعناية، وهو أمر متوقع نظراً لحداثتها وسعرها المرتفع وتوافرها المحدود عالمياً. ويرجّح أن تتطلب الحالات المتضررة إصلاحاً أو استبدالاً عبر الضمان.
وتشير المعلومات إلى أن أعطال الشاشة ليست شائعة، وقد ظهرت بعد أيام أو أسابيع من استلام الجهاز. ووفقاً لتقرير نشره موقع PCMag، تعمل سامسونغ على معالجة المشكلات بسرعة في الوحدات الحالية، إلا أن محدودية المخزون قد تعقّد عملية الاستبدال الكامل، في وقت تسعى فيه الشركة إلى إعادة توفير الهاتف في الأسواق قريباً.
