أفاد عدد كبير من مستخدمي هواتف بيكسل 10 بظهور شاشات أجهزتهم بشكل عشوائي مع ظهور ثلج ملون يشبه ما يحدث في التلفزيونات القديمة عند انقطاع الإشارة.
ونشر المستخدمون على منتدى “هواتف بيكسل” صورًا توضح هذا العطل، إلى جانب تجاربهم التي شاركوها في التعليقات، موضحين الكابوس متعدد الألوان الذي واجهوه.
حتى الآن، لم يتضح سبب هذه المشكلة، لكنها قد تكون أقل خطورة مما تبدو عليه، بحسب تقرير نشره موقع “phonearena” واطلعت عليه “العربية Business”، حيث أشار بعض المستخدمين إلى أن هواتفهم عادت تلقائيًا إلى وضعها الطبيعي.
ومن الملاحظ أن هذا الخلل لا يؤثر على استجابة الهواتف، مما قد يشير إلى أن المشكلة تكمن في برامج تشغيل الشاشة فقط.
وكانت هواتف بيكسل 10 قد شهدت مشاكل متنوعة منذ إطلاقها، حيث اشتكى مستخدمو Pixel 10 Pro XL من سخونة الهاتف، وبطء الشحن، ومشاكل في نظام أندرويد أوتو.
رغم أن هذه المشاكل غير متوقعة في جهاز جديد يُباع بأسعار مرتفعة، إلا أن ظهور أعطال في الأسابيع الأولى من طرح الطرازات الجديدة أمر شائع.
وقد بدأت شركة غوغل بالتواصل مع المستخدمين الذين أبلغوا عن مشكلة الشاشة، حيث رد حساب PixelCommunity الرسمي على منصة “رديت” على الشكاوى، مما يشير إلى أن الشركة على علم بالمشكلة وتعمل على معالجتها.
وأشارت الشركة إلى أنه في حال واجهت أي مشكلة مع هاتف بيكسل 10 الجديد، فمن الأفضل التواصل مع الدعم الفني لغوغل، حيث ستقوم الشركة إما بإصلاح الجهاز أو استبداله لتمكين المستخدم من الاستمرار في استخدامه بشكل طبيعي.