اعتذرت شركة “ميتا” عن ما وصفته بـ”خلل تقني” أدى إلى ظهور محتوى غير لائق وعنيف في قسم “ريلز” Reels على تطبيق “إنستغرام”، وأكدت أنها قامت بإصلاح المشكلة.
وقال متحدث باسم الشركة في بيان نقلته CNBC: “قمنا بتصحيح الخطأ الذي تسبب في عرض محتوى غير مناسب في Reels لبعض المستخدمين. نعتذر عن هذا الإشكال.”
وجاء الاعتذار بعد أن عبّر العديد من المستخدمين عن استيائهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي، متسائلين عما إذا كان الآخرون قد شاهدوا أيضًا مقاطع تحتوي على مشاهد عنيفة أو ذات طابع جنسي. وأفاد بعض المستخدمين أنهم تعرضوا لمقاطع تتضمن مشاهد دموية وعنيفة، بالإضافة إلى محتوى جنسي أو غير لائق. وأشار آخرون إلى أنهم ما زالوا يشاهدون مثل هذه المقاطع على الرغم من تفعيلهم ميزة “التحكم في المحتوى الحساس”.
عادةً ما تعرض خوارزميات منصات التواصل الاجتماعي المحتوى بناءً على اهتمامات وتفاعلات المستخدم، إلا أن إنستجرام في هذه الحالة عرض مقاطع صادمة حتى للمستخدمين الذين لم يتفاعلوا مع محتوى مشابه، وأحيانًا حتى بعد اختيارهم “غير مهتم” بمقاطع تحتوي على محتوى عنيف أو غير لائق.
ولم تكشف ميتا عن تفاصيل محددة بشأن سبب الخطأ، ولكن بعض المقاطع التي أشار إليها المستخدمون كان من المفترض ألا تظهر على إنستجرام وفقًا لسياسات الشركة.
وفي هذا السياق، قالت ميتا في بيان: “لحماية المستخدمين، نقوم بإزالة المحتويات الأكثر عنفًا، ونضيف تحذيرات على المحتويات المخالفة الأخرى لتوضيح أنها قد تكون مزعجة أو حساسة قبل التفاعل معها.”
وأكدت الشركة أن سياساتها تنص على إزالة “الصور والفيديوهات الحقيقية التي تحتوي على عُري أو نشاط جنسي”.