بعد أن اقتصر دورها على خطوط الإنتاج، تتجه الروبوتات الشبيهة بالبشر نحو قطاع تجارة السيارات، مُحدثةً تحولاً جذرياً في طريقة بيع المركبات. ففي معرض شنغهاي للسيارات، قدمت شركتا Omoda وJaecoo، التابعتان لعملاق صناعة السيارات الصينية Chery Automobile، روبوت “مورنين”، وهو روبوت بشري مصمم خصيصاً للعمل في وكالات السيارات، وقد ظهر في صورة امرأة جذابة.
يحمل الروبوت في الأصل اسم AiMOGA Robot، ويهدف “مورنين” إلى تعزيز المبيعات من خلال أداء مهام متنوعة تشمل شرح مواصفات السيارات، وتقديم جولات في صالات العرض، وتوفير المرطبات للعملاء، والتواصل بلغات متعددة، وذلك وفقاً لموقع “إنترستينغ إنجينيرينغ”.
وقد بدأت شركة السيارات بالفعل في تفعيل دور روبوت AiMOGA رسمياً كمستشار مبيعات ذكي في وكالة OMODA C5 JOYSTAR 4S في كوالالمبور، ماليزيا.
ابتكرت الشركة الصينية روبوت AiMOGA في البداية كشخصية رقمية تستهدف التواصل مع جيل الألفية (الجيل Z)، مستفيدة من مفاهيم العالم الافتراضي (metaverse) وتقنيات الإنسان الافتراضي. وبعد عدة مراحل من تصميم الشخصية وتحسين النموذج، تم تطوير الشخصية الافتراضية “مورنين”، والتي ظهرت في رسوم متحركة ترويجية، وبث متعدد للعلامات التجارية، ومنصات رقمية أخرى، لترسيخ مكانتها تدريجياً كشخصية رقمية مميزة.
لاحقاً، وسعت الشركة آفاق الفكرة لتتجاوز حدود العوالم الافتراضية، ساعية لتقديم “مورنين” إلى العالم الواقعي. وخلال فترات ذروة المبيعات، يتعاون “مورنين” بسلاسة مع روبوتات أخرى، حيث يتقاسمون مسؤوليات خدمة العملاء مثل التعامل مع الاستفسارات والمساعدة في توجيه الزوار داخل صالة العرض. يعتمد هذا التعاون على خبرة شركة “شيري” الواسعة في مجال القيادة الذاتية، والاستشعار البيئي، وأنظمة التحكم. يتميز AiMOGA بقدرات شاملة في الإدراك الحسي، والفهم، واتخاذ القرارات، والتنفيذ الحركي، في ظل التلاشي المتزايد للحدود بين المركبات الذكية والروبوتات الشبيهة بالبشر.
يستخدم AiMOGA نموذج استشعار متعدد الوسائط في طبقة الإدراك لفهم إيماءات المستخدم وأوامره ومواقف صالات العرض بدقة، وذلك من خلال دمج البيانات الصوتية والبصرية والبيئية. وبفضل تكنولوجيا متقدمة في مجال السيارات ونظام حركة متطور، تُمكّن طبقة التنفيذ الروبوت من القيام بحركات يدوية دقيقة والمشي بشكل مستقيم.
بالإضافة إلى ذلك، يُسهّل AiMOGA التعاون بين الروبوتات المتعددة، مما يسمح بتنفيذ مهام مشتركة مثل الاستقبال والجولات المصحوبة بمرشدين. أما بالنسبة لاتخاذ القرارات، فيعتمد AiMOGA على نماذج لغوية كبيرة من Deepseek لفهم اللغة الطبيعية وتقديم استجابات شخصية واعية بالسياق.
تدعم البنية التحتية التصنيعية القوية لشركة Chery هذه الميزات المتقدمة، مما يسرع عملية الانتقال من مرحلة البحث والتطوير إلى الاستخدام التجاري الفعلي. وبعد إطلاقه الأولي في عام 2023، استعرض AiMOGA قدراته الرئيسية في فعاليات عالمية طوال عام 2024، وأخيراً في عام 2025، بدأ الخدمة التجارية في وكالة 4S في كوالالمبور، ليصبح مساعد مبيعات يعمل بكامل طاقته.