اتهم ائتلاف منظمات حقوقية روبوتات الدردشة الخاصة بالعلاج النفسي التي طورتها شركتا “ميتا” و”Character.AI” بالانخراط في “ممارسات غير عادلة ومضللة وغير قانونية”. جاء هذا الاتهام في شكوى مقدمة إلى لجنة التجارة الفيدرالية الأميركية والمدعين العامين في جميع الولايات الأميركية الخمسين.
الشكاوى تشير إلى أن الروبوتات تسهل “ممارسة الطب دون ترخيص” ولا تقدم الإفصاحات أو الضوابط الكافية. وطرحت هذه القضية بواسطة “اتحاد المستهلكين في أميركا” ووقع عليها 16 منظمة أخرى، بما في ذلك “Public Citizen” و”Common Sense”.
الشكوى تتضمن قضايا تتعلق بخصوصية البيانات، حيث أظهرت لقطات شاشة لروبوت “Character.AI” وهو يعد المستخدمين بالسرية المطلقة، بينما تشير شروط الشركة إلى استخدامها لمدخلات المستخدمين لأغراض تسويقية. كما زعم الاتحاد أن الشركتين تنتهكان شروط الخدمة الخاصة بهما.
على الرغم من الانتقادات من أخصائيي الصحة النفسية، فإن روبوتات الدردشة قد لاقت قبولًا واسعًا كبديل منخفض التكلفة للعلاج النفسي التقليدي، وهو ما أوقع العديد من المستخدمين في فخ هذه الخدمات غير المصرح بها.