أعلنت هيئة الطرق والمواصلات في دبي، بالتعاون مع شركة “كيوليس إم إتش إي” المسؤولة عن تشغيل وصيانة مترو وترام دبي، عن تطوير نظام رقمي متكامل يهدف إلى تحسين تجربة الركاب في محطات النقل الجماعي.
يعتبر هذا النظام خطوة مبتكرة نحو رقمنة عمليات التفتيش، حيث يقوم بمراقبة المخالفات مثل استخدام المقصورة الذهبية من قبل حاملي بطاقة “نول” الفضية أو شغل المقاعد المخصصة للنساء، إضافة إلى العديد من المخالفات الأخرى. كما يعتمد النظام على تحليل بيانات متعددة لتحديد النقاط الأكثر عرضة للمخالفات، مما يسمح بتوزيع مفتشي المخالفات بشكل أمثل لضمان استجابة سريعة وفعالة.
يوفر النظام أيضًا مراقبة أداء المشرفين وتتبع أنشطة مفتشي التذاكر في الوقت الفعلي، مع إمكانية إرسال تحديثات مباشرة وإنشاء تقارير تحليلية مفصّلة. كما يساهم النظام في جمع بيانات الركاب لتمييز المخالفين المتكرّرين وتوجيه حملات توعية لضمان الالتزام باللوائح المعتمدة.
وقد أسفر تطبيق النظام عن زيادة ملحوظة في معدلات التفتيش بنسبة تصل إلى 14%، مما ساعد في تحسين الكشف عن المخالفات وتعزيز التزام الركاب بالاشتراطات الخاصة بمترو وترام دبي. إضافة إلى ذلك، يساهم النظام في دعم جهود الاستدامة الحضرية من خلال تقليل استهلاك الموارد وتعزيز الممارسات البيئية، مما يسهم في تحسين كفاءة واستدامة منظومة النقل. ويتضمن النظام مركزًا متخصصًا لمتابعة عمليات التفتيش ورصد المخالفات في الوقت الفعلي، حيث تتيح شاشات العرض مراقبة أداء مفتشي التذاكر بشكل لحظي، مما يضمن استجابة سريعة وفعّالة في معالجة أي مخالفات قد تؤثر على راحة وسلامة الركاب.