“غوغل” تُغضب مستخدمي بيكسل: عطل في المكالمات والشركة ترفض إصلاحه

تواجه شركة «غوغل» أزمة جديدة مع مستخدمي هواتفها الرائدة، بعدما أكدت رسميًا أنها لن تعمل على إصلاح خلل مزعج يؤثر في سلسلة Pixel 9 وPixel 10، رغم استمرار الشكاوى منذ العام الماضي.

وبحسب تقرير نشره موقع PhoneArena واطلعت عليه العربية Business، فإن المشكلة تتعلق بزر مكبّر الصوت داخل تطبيق المكالمات، الذي يتأخر في الاستجابة أو يتوقف عن العمل كليًا أثناء الاتصال، ما يتسبب بمواقف محرجة للمستخدمين عند محاولة التبديل بين مكبّر الصوت والسماعة الداخلية.

أحد مستخدمي Pixel 10 Pro XL كتب في منتدى الدعم أن الزر “يتطلب أحيانًا عدة نقرات متتالية” ليعمل، وأن التحويل بين السماعة والمكبّر قد يتأخر حتى ثانيتين كاملتين، سواء على النسخة المستقرة من Android 16 أو على التحديث التجريبي الأخير QPR2 Beta 3.2.

ورغم تزايد الشكاوى، أقرت “غوغل” بالمشكلة عبر منصة Issue Tracker لكنها صنفتها تحت بند: “لن يتم الإصلاح – غير ممكن تقنيًا”، ما يعني أن الشركة لن تطرح أي تحديث لمعالجة الخلل في الوقت الحالي.

وأشار بعض المستخدمين إلى أن العودة إلى نسخة أقدم من تطبيق المكالمات تحل المشكلة مؤقتًا، ما يُرجّح أن الخلل مرتبط بالتطبيق نفسه وليس بالنظام، غير أن “غوغل” تعتبر إصلاحه “غير مجدٍ” تقنيًا أو تجاريًا.

ويقترح الخبراء استخدام زر مكبّر الصوت من شريط الإشعارات كحل بديل، أو الاعتماد على تطبيق مكالمات آخر لتجنّب الإزعاج اليومي. لكن هذه الحلول لم تُرضِ مالكي هواتف بيكسل الذين يرون أنه من غير المقبول أن يعاني هاتف رائد بهذا السعر من عطل أساسي في المكالمات بينما الشركة ترفض إصلاحه.

ويأمل المستخدمون أن تتراجع “غوغل” عن موقفها قريبًا وتُصدر تحديثًا يُعيد الثقة بهواتفها، بعد أن تحوّل هذا الخلل إلى أزمة داخل مجتمع مستخدمي بيكسل حول العالم.